FAQ - často kladené otázky
CakeStar.cz je specializovaný e-shop s cukrářskými potřebami, obaly a pomůckami pro domácí pečení i profesionální cukráře. Zaměřujeme se na produkty, které jsou praktické, pevné a zároveň krásné na prezentaci.
Specializujeme se hlavně na:
- cukrářské krabice (na dorty, muffiny, zákusky, pralinky)
- muffin a cupcake košíčky (včetně samonosných)
- podložky pod dorty / cake boards (velký výběr tvarů, barev i tlouštěk)
- acetátové fólie na dorty a zákusky
- dekorace a pomůcky pro moderní cukrařinu
Pro obojí. Nakupují u nás domácí pekaři, cukráři na zakázku, kavárny, cukrárny i gastro provozy.
Na CakeStar.cz najdete vše pro výrobu, prezentaci i bezpečný transport dezertů, například:
- krabice na dorty, muffiny a zákusky
- košíčky na muffiny a cupcaky
- dělící vložky, výplně a držáky
- podložky pod dorty (kulaté i hranaté, extra pevné)
- acetátové fólie
- cukrářské pomůcky a drobné vybavení
Objednávky se snažíme expedovat co nejrychleji. Většinu zásilek odesíláme do 1–2 pracovních dnů.
Doručení obvykle trvá 1–3 pracovní dny podle dopravce a vytížení.
V košíku si vždy zobrazíte aktuální dostupné dopravce (např. kurýr, výdejní místa, boxy). Nabídka se může mírně lišit podle typu objednávky.
U velkoobchodních objednávek se často jedná o větší objemy, více balíků nebo paletové odesílání. Proto může být doprava nastavena jednotně.
Platbu lze provést podle možností v košíku, typicky:
- online kartou
- bankovním převodem
- přes platební bránu
Ano. Jako spotřebitel můžete zboží vrátit do 14 dnů od převzetí (dle zákonných podmínek).
Pokud dorazí zboží poškozené, kontaktujte nás co nejdříve. Ideálně pošlete i fotku obalu a produktu. Vyřešíme to rychle.
Stačí nám napsat e-mail s číslem objednávky, popisem problému a fotografií. Navrhneme nejrychlejší řešení (výměna, doposlání, dobropis).
Ano. Nabízíme možnost velkoobchodní registrace pro cukrárny, kavárny, catering i firmy. Pokud máte zájem, napište nám. Poradíme s registrací.
Ano, u vybraných produktů je možné zaslat vzorky. Napište nám, o co máte zájem.
Nejrychlejší je napsat e-mail. Odpovídáme co nejdříve. Kromě e-mailu nás můžete kontaktovat také telefonicky.